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Desenvolvendo a comunicação para a excelência no atendimento

Abordagem sobre o contexto mercadológico e técnicas em vendas

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OBJETIVO

Desenvolver técnicas assertivas de comunicação em vendas, visando a prospecção e fidelização de clientes

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Contexto mercadológico

- Auto imagem e postura profissional

- Cliente: a alma do negócio

- Técnicas de comunicação e abordagem assertiva

- Obstáculo no processo de comunicação

- Técnicas de atendimento visando prospecção e relacionamento com o cliente

- Cuidados com a voz, vocabulário, abordagem

- Técnicas em vendas: psicologia em técnicas de vendas

- Fortalecendo relacionamento

INSTRUTORA

Giovana Pessamilio - Coach. Mestre em Administração com ênfase em identidade organizacional. MBA em Gestão de Negócios e Pós-graduada em Administração de Recursos Humanos e Psicologia.

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