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Administração de conflitos nas organizações

O curso será realizado em Frutal

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OBJETIVO

Proporcionar aos participantes capacidade de identificar fontes de insatisfação, quebras de contratos, problemas de interação e divergências de interesses, bem como os mecanismos para superar tais dificuldades, aplicando-os e obtendo resultados positivos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Árvore das competências

- Origem dos conflitos

- O líder na administração de conflitos

- Tipos de conflitos nas organizações

- Fontes do conflitos

- Estilos de administração de conflitos

- Plano de intenções

INSTRUTORA

Giovana Pessamilio – Coach; Mestre em Administração com ênfase em identidade organizacional; MBA em Gestão de Negócios; pós-graduada em Administração de Recursos Humanos e Psicologia.

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