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Desenvolvendo a comunicação para excelência no atendimento

O cursos será realizado em Governador Valadares

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OBJETIVO

Desenvolver técnicas assertivas de comunicação em vendas para ampliar a prospecção e fidelização de clientes

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Contexto mercadológico

- Autoimagem e postura profissional

- O cliente é a alma do negócio

- Técnicas de comunicação e abordagem assertiva

- Obstáculos no processo de comunicação

- Técnicas de atendimento para prospecção e relacionamento com o cliente

- Cuidados com a voz, vocabulário, abordagem

- A psicologia em técnicas em vendas

- Como fortalecer o relacionamento

INSTRUTORA

Giovana Pessamilio – Coach; Mestre em Administração com ênfase em identidade organizacional; MBA em Gestão de Negócios; pós-graduada em Administração de Recursos Humanos e Psicologia

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