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Elaboração de Documentos da Qualidade

O manual de qualidade e os procedimentos

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OBJETIVO

Disponibilizar as informações necessárias para a elaboração do Manual de Qualidade e da documentação complementar exigida pela norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005. Apresentar diversos modelos de documentos da qualidade. Abordar as dificuldades e os cuidados necessários na redação desta documentação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 - A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005

1.1 Requisitos da Direção      

1.2 Requisitos Técnicos

2 - A documentação da Qualidade

2.1 Histórico da documentação      

2.2 Hierarquia da documentação

3 - O Manual de Qualidade e os Procedimentos

3.1 A ABNT ISO/TR 10013: 2002      

3.2 Princípios gerais de redação      

3.3 Modelos de Manual e de Procedimentos

INSTRUTOR

MÁRIO LÚCIO - Instrutor da certificadora inglesa BSI-Bristish Standard Institute nos cursos ligados as normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO TS 16949, ISO 17025, dentre outras.

- Auditor líder da certificadora inglesa BSI-Bristish Standard Institute.

- Atua como instrutor e consultor credenciado junto ao IEL/FIEMG/SESI                                                          -

-Mais de 15 anos de experiência em consultoria, auditorias e treinamentos empresariais nos segmentos industriais, comercio e serviços.

- Atuante como consultor em Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e de Segurança conforme normas ISO e em Programas de Qualidade (Programa 5S, Programa SOL, CCQ, etc). - Trabalhos de elaboração da documentação da qualidade nas áreas de serviços e industrial; - Coordenação de atividades de implantação e manutenção de sistemas de qualidade certificados; - Coordenação de atividades de padronização em departamentos de compras, produção e almoxarifado para produtos fabricados sob encomenda;                                                                                            

- Gestor de equipes multidisciplinares com foco em certificação de sistemas -  Controle dos indicadores de custo do Sistema de Gestão da Qualidade, -  Consultor credenciado junto a Prefeitura Municipal de Contagem na secretaria de planejamento da mema -  Instrutor de treinamentos e normas , procedimentos e metodologias ; -  Multiplicador de conhecimentos em sistema da qualidade.

- Consultor / Instrutor credenciado junto a RMMG

- Auditor e instrutor da ABNT

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