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Gestão de processos com foco em resultados

A importância da abordagem por processos

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OBJETIVO

Preparar profissionais em métodos e ferramentas para a aplicação prática da modelagem, análise, redesenho, transformação e melhoria contínua de processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A gestão tradicional e suas limitações:

•  A importância da abordagem por processos

- O que é um processo

- Contexto histórico

- Tipos de processos

- BPMN

•  Modelagem de processos

- Como construir uma visão de futuro

- Mapeamento, notações e modelagem processos

- Como explorar processos: causa-raiz, tempo de fluxo, gargalos

- Preparação de pessoas e estruturação organizacional para a modelagem de processos

- Sistemas de apoio à gestão de processos

- Ativação dos processos

•  Gestão diária e melhoria contínua

- Indicadores de processos

- Utilização do PDCA como melhoria contínua de processos

- Planos contingenciais e de ação de melhoria

INSTRUTOR

Vinícius Souza – Administrador de Empresas pela PUC MINAS – IEC e técnico em Administração de Empresas com ênfase em Gestão de Negócios pelo SEBRAE MG, além de consultor em Planejamento Estratégico, Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial e também em Mapeamento e Reengenharia de processos. (Cases Projeto fusão Vivo-Telefônica / RH Sandvik SMC).

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