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Gestão de Processos com Foco em Resultados

Preparação de pessoas e estruturação para modelagem de processos

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OBJETIVO

Preparar profissionais em métodos e ferramentas para a aplicação prática da modelagem, análise, redesenho, transformação e melhoria contínua de processos, mensurando resultados e efetividade de colaboradores, bem como norteando os recém- contratados quanto a funções e expectativas da organização em relação aos resultados esperados. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A gestão tradicional e suas limitações;

•       A importância da abordagem por processos

–      O que é um processo

–      Contexto histórico

–      Tipos de processos

–      BPMN;

•       Modelagem de processos

–      Como construir uma visão de futuro

–      Mapeamento, notações e modelagem processos

–     Como explorar processos: causa-raiz, tempo de fluxo, gargalos

–      Preparação de pessoas e estruturação organizacional para a modelagem de processos

–      Sistemas de apoio à gestão de processos;

–      Ativação dos processos;

•       Gestão diária e melhoria contínua

–      Indicadores de processos

–      Utilização do PDCA como melhoria contínua de processos

–      Planos contingenciais e de ação de melhoria

INSTRUTOR

Vinícius Souza - Administrador de Empresas pela PUC MINAS e técnico em Gestão de Negócios pelo SEBRAE Minas. Possui cursos de especialização, principalmente na área de Gestão de Pessoas e Programação Neurolinguística, Balanced Scorecard e BPMN, com certificação internacional (Balanced Scorecard Institute, BPM Institute). Especialista em Gestão de Pessoas pela UNA e tem formação complementar em Plano de Negócios pela Babson College. É professor na Fundação Getúlio Vargas no Cademp, nas disciplinas de Gestão de Expatriados, Gestão de Processos e Mapeamento de Processos. Entre outras empresas, atuou na Sandvik, Holcim, Vivo, Telefônica, Oi, Instituto Unibanco, V&M do Brasil, Anatel, Correios, Oncomed BH, Iveco, Stola do Brasil, Sebrae Minas, Anglo Gold Ashanti, Usiminas e Fiat Chrysler.

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