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Gestão de processos com foco em inovação

O curso será realizado em Patos de Minas

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OBJETIVO

Mapear processos na organização, mensurando resultados, bem como nortear os recém-contratados quanto a funções e expectativas da organização em relação aos resultados. Apresentar métodos e ferramentas para a aplicação prática da modelagem, análise, redesenho, transformação e melhoria contínua de processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A gestão tradicional e contexto de inovação

Abordagem Global

- Abordagem por processos nas empresas;

- Inovação e Processo

- Criação de cultura e propósito através de gestão de processos

- Contextualização de Processos (o que é, histórico empresarial, tipos de processos e BPM)

Modelagem de processos:

- Mapeamento/Notações de Processos

- Explorando remodelagens

- Simulação de processo e otimização (gerenciamento de tempo, custos, hora-homem e demais recursos)

- Ativação de processos

- Descritivos de processos (POP’s, IT’s, etc)

 Cadeias de Suporte e Ferramentas:

- SLA, suporte

- PDCA

- Planos contingenciais, planos de ação

- MVP para teste de escala de produtos

- Melhoria contínua

INSTRUTOR

Vinícius Souza – Administrador de Empresas pela PUC MINAS – IEC e técnico em Administração de Empresas com ênfase em Gestão de Negócios pelo SEBRAE MG, além de consultor em Planejamento Estratégico, Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial e também em Mapeamento e Reengenharia de processos. (Cases Projeto fusão Vivo-Telefônica / RH Sandvik SMC).

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