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Gestão de processos empresariais

Curso será realizado no Vale do Jequitinhonha / MG

INSCREVA-SE

OBJETIVO

Tornar os participantes aptos a desenvolver o mapeamento de processos dentro da organização, mensurando resultados e efetividade de seus colaboradores, bem como norteando colaboradores recém contratados quanto a suas funções e expectativas da organização quanto ao desenvolvimento e resultados esperados. Preparar profissionais em métodos e ferramentas para a aplicação prática da modelagem, análise, redesenho, transformação e melhoria contínua de processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A gestão tradicional e suas limitações;

A importância da abordagem por processos:

– O que é um processo;

– Contexto histórico;

– Tipos de processos;

– BPMN;

Modelagem de processos:

– Construindo uma visão de futuro;

– Mapeamento de processos;

– Notações de processos;

– Modelagem de processos;

– Explorando processos: causa-raiz, tempo de fluxo, gargalos;

– Preparação de pessoas e estruturação organizacional para a modelagem de processos;

– Sistemas de apoio à Gestão de Processos;

– Ativação dos processos;

Gestão diária e melhoria contínua:

– Indicadores de processos;

– Utilização do PDCA como melhoria contínua de processos;

– Planos contingenciais e de ação de melhoria.

INSTRUTOR

Vinícius Souza – Administrador. Técnico em Administração de Empresas com Ênfase em Gestão de Negócios pelo SEBRAE MG. Administração de Empresas pela PUC MINAS - IEC. Consultor em Planejamento Estratégico, Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial pela NR Sant’ Anna Consultores Associados.Consultor em Mapeamento e Reengenharia de processos. (Cases Projeto fusão Vivo-Telefônica / RH Sandvik SMC).

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