Agenda

Desenvolvendo a comunicação para excelência no atendimento

Objetivo

Desenvolver técnicas assertivas de comunicação em vendas para ampliar a prospecção e fidelização de clientes.

Conteúdo Programático

  •  Contexto mercadológico
  •  Autoimagem e postura profissional
  •  O cliente é a alma do negócio
  •  Técnicas de comunicação e abordagem assertiva
  •  Obstáculos no processo de comunicação
  •  Técnicas de atendimento para prospecção e relacionamento com o cliente
  •  Cuidados com a voz, vocabulário, abordagem
  •  A psicologia em técnicas em vendas
  •  Como fortalecer o relacionamento

    29/07/2019        8h30 às 17h30     duração 8h

     Local: FIEMG Regional Pontal do Triângulo: Rua Canela, nº 358, Bairro Alvorada - Ituiutaba - MG

    Instrutor / Palestrante

    Giovana de Oliveira Pessamilio – Mestre em Administração pela EAD; MBA em Gestão de Negócios pelo IBMEC. É pós-graduada em Administração de Recursos Humanos e Graduada em Psicologia com Ênfase em Psicologia Organizacional – pela PUC/MG. Personal e Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching. É professora de disciplinas da área de Recursos Humanos e coaching em cursos de MBA e pós-graduação e consultora Sênior da Ágiles Consultoria. Foi membro do Intercâmbio de Grupos de Estudos (IGE) para a Bélgica, em 2010.

    Investimento: 

    Associado R$ 160,00

    Não associado R$ 229,00

    "Pessoa Física e Jurídica"

    Formas de Pagamento: Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito Online e PagSeguro. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito.

    *Confirmação do curso sujeita ao preenchimento das vagas.

    CLIQUE-AQUI-e-fa-a.jpg